Términos y condiciones
Última actualización: 14 de julio de 2026
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Productos artesanales
Procuramos mostrar fielmente cada producto, sus características, talla, materiales y precio. Por tratarse de estampados y procesos artesanales pueden existir variaciones menores de tono, ubicación o acabado que no afectan la calidad ni la funcionalidad. La disponibilidad se informa en el sitio y puede cambiar antes de confirmarse el pago.
Precios, impuestos y pago
Los precios se expresan en pesos colombianos. Antes de finalizar la compra se muestra el resumen del pedido, los productos, descuentos aplicables, costo de envío y total a pagar. Los pagos se procesan mediante los medios disponibles en el checkout. El pedido se considera aceptado cuando el pago es aprobado y recibes la confirmación correspondiente.
Información del cliente
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Despacho y entrega
Los pedidos se preparan normalmente dentro de 2 a 4 días hábiles después de la aprobación del pago. El plazo y costo estimados de transporte dependen del destino y se informan durante la compra o al confirmar el pedido. Consulta la Política de envíos.
Retracto, cambios, devoluciones y garantía
Las solicitudes se tramitan según la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables. El retracto de compras a distancia puede ejercerse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, salvo las excepciones legales, incluidos los bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Los productos con defectos o que no correspondan al pedido están cubiertos por la garantía legal. Consulta el procedimiento en la Política de cambios y devoluciones.
Propiedad intelectual y uso del sitio
Los diseños, ilustraciones, fotografías, textos, marcas y demás contenidos de Tinta Raíz están protegidos. No puedes reproducirlos, comercializarlos ni utilizarlos con fines distintos a consultar o comprar en el sitio sin autorización previa. Está prohibido interferir con la seguridad, disponibilidad o funcionamiento del sitio.
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Atención y ley aplicable
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