Política de privacidad

Última actualización: 14 de julio de 2026

En Tinta Raíz Estampados Artesanales respetamos tu privacidad. Esta política explica qué información recopilamos cuando visitas tintaraiz.com, creas una cuenta, te comunicas con nosotros o realizas una compra, y cómo la utilizamos.

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Tinta Raíz Estampados Artesanales, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia. Puedes escribirnos a contacto@tintaraiz.com.

Información que recopilamos

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono y direcciones de facturación o entrega.
• Información del pedido, productos adquiridos, valor, estado del pago y comunicaciones relacionadas con la compra.
• Datos de cuenta, preferencias y mensajes enviados por formularios o correo.
• Información técnica necesaria para operar y proteger el sitio, como dirección IP, navegador, dispositivo, registros de acceso y cookies.

Los datos completos de tarjetas u otros instrumentos de pago son procesados por la pasarela de pago correspondiente; Tinta Raíz no almacena esos datos completos.

Para qué usamos la información

La usamos para procesar pagos y pedidos, coordinar entregas, prestar soporte, gestionar garantías, cambios o devoluciones, prevenir fraude, llevar registros contables, mejorar el sitio y, cuando exista autorización, enviar comunicaciones comerciales.

Con quién podemos compartirla

Compartimos únicamente la información necesaria con proveedores que apoyan la operación, como pasarelas de pago, transportadoras, alojamiento web, correo y servicios de seguridad o analítica habilitados. También podremos entregarla a autoridades cuando exista un deber legal. No vendemos datos personales.

Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, contables y de defensa de reclamaciones. Aplicamos medidas razonables de acceso restringido, respaldo y seguridad; ningún sistema conectado a Internet puede garantizar riesgo cero.

Tus derechos

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer su uso; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; y, cuando sea procedente, revocar la autorización o solicitar la supresión. Consulta el procedimiento completo en nuestra Política de tratamiento de datos personales.

Cookies y cambios

El sitio utiliza cookies necesarias y puede utilizar otras tecnologías según los servicios habilitados. Encontrarás el detalle en la Política de cookies. Podemos actualizar esta política para reflejar cambios operativos o legales; la versión vigente siempre se publicará en esta página.